1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile merveakca.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda alışveriş yapan alıcı arasında kurulmuştur.

2. Satıcı Bilgileri

Satıcı / İşletme Adı: [Resmi şirket / şahıs işletmesi adını yaz]
Marka Adı: Merve Akça Collection
Adres: [İşletme adresini yaz]
Telefon: [Telefon numaranı yaz]
E-posta: [E-posta adresini yaz]
Vergi Dairesi: [Vergi daireni yaz]
Vergi Kimlik Numarası: [Vergi numaranı yaz]
MERSİS No: [Varsa yaz, yoksa bu satırı kaldır]
KEP Adresi: [Varsa yaz, yoksa bu satırı kaldır]
Web Sitesi: merveakca.com.tr

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı; merveakca.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişidir.

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından sisteme girilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

4. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait merveakca.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

5. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürünün adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, kargo ücreti, varsa indirim tutarı ve toplam ödeme bedeli sipariş onay ekranında yer almaktadır.

Ürünlerin temel özellikleri, ilgili ürün sayfasında açıklanmıştır. Ürün görselleri, ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak gerçek ürün rengiyle küçük farklılıklar gösterebilir.

6. Fiyat ve Ödeme

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürün bedelini, kargo ücretini, varsa indirimleri ve toplam ödeme tutarını görür.

Ödeme işlemi, merveakca.com.tr internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

7. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının alınmasından sonra stok durumu ve hazırlık sürecine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı doğrudan sorumlu değildir; ancak satıcı, teslimat sürecinin takip edilmesi için müşteriye gerekli desteği sağlar.

3500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 3500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme ekranında alıcıya gösterilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya bildirimde bulunabilir:

E-posta: [E-posta adresini yaz]
Telefon: [Telefon numaranı yaz]
İletişim Sayfası: merveakca.com.tr/pages/iletisim

9. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Yıkanmamış olması,

• Parfüm, deodorant, ter, makyaj veya benzeri kullanım izi taşımaması,

• Etiketinin koparılmamış olması,

• Aksesuarları ve varsa hediyesiyle birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Kişiye özel dikim, ölçü veya tasarım yapılan ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler,

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.

11. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandığını satıcıya bildirdikten sonra ürünü, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde satıcıya geri göndermelidir.

İade gönderimi için kullanılacak kargo firması ve iade adresi aşağıdaki gibidir:

Anlaşmalı Kargo Firması: [Kargo firmasını yaz]
İade Adresi: [İade adresini yaz]
İade Kodu: [Varsa yaz, yoksa bu satırı kaldır]

İade edilecek ürün, mümkünse orijinal ambalajı, faturası/irsaliyesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

12. Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde ürün bedelini, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.

İade tutarının alıcının banka hesabına veya kredi kartına yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

13. Değişim

Stok uygunluğu bulunması halinde beden, renk veya ürün değişimi yapılabilir.

Değişim taleplerinin ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirilmesi gerekir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Stok bulunmaması halinde değişim yerine iade süreci uygulanabilir.

14. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikme veya sorunlardan alıcı sorumludur.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün bilgilerini, beden/renk seçimini, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

15. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen ürünler hakkında alıcıyı bilgilendirir. Gerekli hallerde ödeme iadesi yapılır.

16. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Detaylı bilgi için merveakca.com.tr internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

18. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.