TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Merve Akça Collection üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, stok durumu ve ürün hazırlık sürecine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, yoğun sipariş zamanları, resmî tatiller ve hafta sonları nedeniyle kargoya teslim süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Kargo Ücreti

3500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
3500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında müşteriye gösterilir ve sipariş toplamına eklenir.

Teslimat Süresi

Siparişler kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye göre belirlediği teslimat süresine bağlıdır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Merve Akça Collection doğrudan sorumlu değildir; ancak müşterilerimizin süreci takip edebilmesi için gerekli destek sağlanır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileri sizinle paylaşılır.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir. Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili taleplerde, hasar tespit tutanağı sürecin değerlendirilmesi açısından önemlidir.

Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik, yanlış veya hatalı ürün olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan ve etiketini çıkarmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.